• 2007-06-13

    抱回苹果

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    才在发烧上和别人说自己修机器的经历,太平洋上的维修客服中心就打电话让我去拿机器。

    当然迫不及待拉,就那着维修单跳43路了

    等电梯的时候想着有空来良玉打工也不错,想要改变中国人对apple store的看法,进而进入客服,改变对apple china的看法,需要纠正的还很多。

    到店是4点半,他们打电话给我后的半小时。店里还是和往常一样,总有修ipod的人,这次这个朋友似乎挺麻烦,要求换台nano,也意外的听客服同意了。好半天我的700出现了,也不管我的内胆被他们放哪就拿过机器,乖乖,都是划痕,太粗暴了,打开机器一看,整个桌面和软件全变样了,一看系统配制,1g的内存成了2g嘿嘿,有这好事。但事情肯定是拿错了机器,就算多了1000多的内存,也换不回我自己的机器,客服不好意思的重新拿来了我的机器

    打开一看,好新啊,面板上多了曾塑料膜,原来他们给我重新换了面板,包括触摸版,触摸键,还有整块键盘,公主重生拉,哈哈

    别的不用多说了,中国的客服也没别人说那么夸张,办事情还是不错的 


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    Tag:苹果

    评论

  • 你上面提到的要改变的东西 不是做一般的客户服务人员的责任范畴 做大才能做强

    你上面那段维修的小插曲有点搞笑的(就是错给你的那段) 呵呵